Since “Top” suggests priority, ask when the case was escalated and what criteria were used. If the representative does not see the “Top” flag, ask to speak with a supervisor—it may be an internal note not visible to front-line staff.
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Since “Top” suggests priority, ask when the case was escalated and what criteria were used. If the representative does not see the “Top” flag, ask to speak with a supervisor—it may be an internal note not visible to front-line staff. case no 7906272 top
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