Se establecen las bases: qué es el marketing y cómo entender el mercado y las necesidades del cliente. Se analiza el famoso proceso de cinco pasos para captar valor de los clientes. Comprensión del Mercado y de los Clientes
El libro reinventa las clásicas 4 Ps (Producto, Precio, Plaza y Promoción), adaptándolas a un entorno omnicanal donde la experiencia del usuario es lo más importante. El Impacto de Kotler en la Educación Moderna principios de marketing kotler 17 edicion pdf full
